Демисезонные ботинки с гарантией возврата и правом на возврат товара

Здравствуйте! Если трещина на подошве обуви возникла вследствие производственного брака, а не из-за неправильного использования, то у вас есть право обратиться к продавцу с претензией. Если последний согласится на возврат товара или на его бесплатный ремонт, то вам лучше заключить договор, в котором будут указаны все условия и сроки выполнения работ. Если продавец откажется выполнять обязательства, то вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок; - Гарантийный талон (если он был выдан при покупке); - Фото- или видеодоказательства трещины на подошве ботинка; - Заявление на возврат товара и/или требование компенсации убытков; - Другие документы, которые могут подтвердить некачественность товара и/или нарушение прав потребителя со стороны продавца.

Следует отметить, что срок гарантии в 4 месяца не является исчерпывающим для прав потребителя на возврат некачественного товара в Российской Федерации. По закону "О защите прав потребителей" гарантийный срок не ограничивает период, в течение которого потребитель вправе возвратить некачественный товар, если заявленные им требования не могут быть выполнены. Если товар имеет скрытые дефекты или недостатки, не обнаруживаемые в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в течение двух лет после приобретения товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении товарного недостатка.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Способы удовлетворения требований потребителя.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену или возврат аналогичного товара.