Возможность возврата денег за демисезонные ботинки с треснувшей подошвой в магазине

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если у вас имеются доказательства того, что ботинки были куплены в магазине "фамилия", и в этих ботинках действительно обнаружен брак, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть вам деньги за данные товары либо обменять их на аналогичный товар исправного качества. Однако, если ботинки были повреждены вами самостоятельно, то возврат средств не предусмотрен.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека или другого подтверждающего платеж документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине "фамилия", а также фотографии демисезонных ботинок и треснутой подошвы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, на потребителя возложена обязанность сообщить о недостатке товара продавцу в течение двух недель со дня его обнаружения. Поэтому, если вы обратились за возвратом денежных средств после двух недель с момента обнаружения брака, то продавец имеет право отказать вам в возврате средств. В случае если вы обратились своевременно, продавец обязан заменить ботинки на аналогичные или вернуть денежные средства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ботинок в магазине "фамилия" 11 января.

2. Документ, подтверждающий трещину подошвы ботинок. Например, фотографии дефекта или заключение эксперта.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. В данном случае, если ботинки были возвращены в магазин в течение 14 дней с момента покупки, возврат средств может быть произведен. Также возможно обменять ботинки на аналогичный товар или на товар с доплатой, если цена товара для замены выше.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 20 пункт 1 Общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации.