Зимние ботинки с пробегом: проблемы с подошвой и вопросы возврата в магазине

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если товар не подошел или не соответствует заявленным характеристикам. Однако, если продавцы убеждают покупателя, что подобный вид износа подошвы является нормой для данной модели обуви и эксперт при подтверждении этого утверждения, покупатель может обратиться в организацию-продавца для обсуждения возможных вариантов решения проблемы. Такие варианты могут включать замену товара, возврат денежных средств или другие виды компенсации. В этом случае рекомендуется сохранять документы (товарный чек, гарантийный талон и т.д.), чтобы они могли быть использованы в качестве подтверждения факта покупки товара в данном магазине и условий гарантии.

В данной ситуации необходимо иметь копию чека об оплате приобретенных ботинок, а также стандарты качества на данную продукцию. Если ботинки приобретены на территории Российской Федерации, необходимо руководствоваться Конституцией РФ и Гражданским кодексом РФ, частью 2, главой 30, статьей 454. В соответствии с этими нормативными актами, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если не обнаружены недостатки. Если же товар является некачественным, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт, обмен или возврат денежных средств. В данной ситуации необходимо обратиться в магазин с претензией и возможно требованием обмена или возврата денежных средств, и в случае отказа магазина, обратиться в суд как последний ресурс и доказать, что ботинки являются некачественным товаром.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и удовлетворяющего требованиям безопасности.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю требовать замены некачественного товара на аналогичный.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки.

4. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, нанесенных некачественным товаром.

5. Положения статьи 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает обязанность продавца предоставлять товары надлежащего качества и удовлетворять требованиям потребителей.