Гарантия на зимние ботинки и проблемы со стёртой подошвой: разбираемся в браке

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар должен соответствовать условиям договора и общепринятым требованиям к качеству товара. Если изделие не отвечает указанным требованиям, то это может быть признано браком. В случае возникновения проблемы с качеством товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а при невозможности ремонта или замены товара - на возврат потраченной на товар денежной суммы. Однако, следует учитывать срок гарантии, установленный продавцом, после которого возможна реализация прав потребителя на обмен или возврат товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку зимних ботинок в магазине. 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные условия на покупку. 3. Фотографии ботинок, демонстрирующие повреждения подошвы. 4. Сведения о производителе/поставщике ботинок.

После получения указанных документов необходимо обратиться в магазин, где были куплены ботинки, и предъявить документы на покупку и гарантию, а также демонстрировать повреждения подошвы. Магазин должен рассмотреть Вашу заявку и принять необходимые меры для решения данного вопроса в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".