Как вернуть зимние сапоги с отходящей подошвой и проблемами в области каблука

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара, если он имеет заводской брак. Если сапоги действительно имеют брак, то вы можете обратиться к продавцу с требованием замены или возврата товара. Однако, продавец может потребовать доказательство того, что брак был уже при покупке товара. Также, важно учитывать срок гарантии на товар, который указывается в договоре купли-продажи или на этикетке товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого были куплены зимние сапоги, и предъявить чек или иной подтверждающий документ о покупке. Также, возможно, потребуется пройти осмотр товара специалистом магазина для подтверждения факта брака. В соответствии с законодательством России, в случае покупки товара с недостатками, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в течение гарантийного срока или срока, установленного законом.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе требовать от продавца замены ненадлежащего товара на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующим изменением цены, требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков, возникших в связи с использованием ненадлежащего товара."

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки для требования от продавца замены товара, расторжения договора, уменьшения цены или возмещения убытков. Согласно этой статье, потребитель вправе предъявлять такие требования в течение двух лет со дня передачи товара, если иное не установлено договором.

3) Статья 475 Гражданского Кодекса РФ, которая гласит: "Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной им за товар денежной суммы," если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора.

4) Статья 476 Гражданского Кодекса РФ, которая устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества продавцу. Согласно этой статье, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы.