Возврат денег за зимние сапоги с лопнувшей подошвой: что нужно знать

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, в данном случае прошло более 14 дней, поэтому возврат денег за товар может быть произведен только в случае обнаружения скрытого дефекта в течение гарантийного срока или в случае, если дефект возник в связи с нарушением правил эксплуатации товара. Потребитель может обратиться к продавцу с претензией о несоответствии товара договору купли-продажи и потребовать замены или бесплатного устранения недостатков товара в течение гарантийного срока. Если продавец не принимает меры по устранению недостатков в разумный срок, потребитель имеет право потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или кассовый чек, который подтверждает покупку данных зимних сапогов в феврале 2018 года. Также возможно потребуется предоставление полной информации о производителе и поставщике товара, а также о месте покупки. Более подробная информация может быть предоставлена после более детального изучения ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, если на момент получения он содержал существенные недостатки, не устраняемые без дополнительных затрат. Однако, ситуация может быть сложнее, если недостатки являются следствием нарушения правил эксплуатации товара покупателем.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт товара, а также на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.

Также, стоит уточнить, какие сроки действительны для возврата/обмена/ремонта товара, указанные в законе.