Как получить 100% возврат денег за ботинки Рандеву с лопнувшей подошвой

Согласно статьям 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полный возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также право на свободный выбор формы удовлетворения своих требований. В данном случае, если товар (ботинки) имеет недостатки по качеству, то потребитель имеет право на полный возврат денежных средств. Ваше настояние на полном возврате денежных средств является законным. Если компания продавец не согласна вернуть полную стоимость товара, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

В данной ситуации вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение ботинок за указанную сумму в компании "Рандеву";
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке;
3. Документы, подтверждающие характер дефекта (например, фотографии поврежденных ботинок);
4. Документы, подтверждающие письменные заявления в компанию "Рандеву" о желании вернуть деньги за бракованный товар.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара, а при отсутствии такой возможности - возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если ботинки имеют скрытый дефект или возникли потери качества в результате неправильной эксплуатации, ремонтов или применении дезинтегрирующих веществ, то компания "Рандеву" вправе отказаться от возмещения за них. Однако, если Вы обоснованно считаете товар некачественным и как следствие - правомочным на возврат уплаченной суммы, то можете обратиться в суд, либо в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор может помочь в разрешении конфликта между продавцом и покупателем.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного срока на товары;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на отказ от товара надлежащего качества и потребование возврата уплаченной за него денежной суммы;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за предоставленный потребителю товар ненадлежащего качества.