Отказ магазина в возврате денег за бракованные ботинки в Рандеву Екатеринбург: гарантийный срок и восстановление за счет магазина

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у потребителя имеется право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, если товар приобретенный потребителем является некачественным, то возможен возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный. В данном случае, если ботинки имеют заводской брак и были приобретены менее года назад, потребитель имеет право на возврат денежных средств. Стоит обратить внимание на факт, что требования должны быть предъявлены в течение двух месяцев со дня обнаружения некачественности товара. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, рекомендуется обратиться в суд или к другой компетентной организации для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку ботинок в магазине Рандеву в ТЦ Пассаж в Екатеринбурге в прошлом году; 2. Акт обнаруженных дефектов или иной документ, подтверждающий принятие магазином Рандеву факта брака товара; 3. Документ, содержащий гарантийные обязательства магазина Рандеву; 4. Документы, подтверждающие попытки решения проблемы мирным путем, например, переписка с магазином или иные доказательства обращения в магазин с претензиями.

В данной ситуации возможно требование замены товара на аналогичный надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или снижения цены. Если магазин отказывается решать проблему мирным путем, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В этом случае необходимо обратиться к юристу для получения консультации и сбора необходимой документации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ о недостатках товаров (браке)
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований в связи с недостатками товара
• Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если товар был приобретен с использованием интернет-магазина).