Обувь из магазина Рандеву натерла ноги: что делать в случае претензии - официальный ответ магазина

Если была куплена обувь в магазине, которая привела к натиранию ног, то потребитель вправе обратиться в магазин на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать замены или возмещения стоимости товара. Отказ магазина на основании того, что нет дефектов в обуви, не является обоснованным, если товар не соответствует требованиям, исходя из которых он был приобретен. Если потребитель получил официальный ответ от рекламации, то он может обратиться в суд или в органы государственного надзора за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату обуви в магазине Рандеву.

2. Документ, подтверждающий факт сдачи обуви в магазин по претензии, например, расписку с указанием даты и причины возврата.

3. Медицинское свидетельство или иной документ, подтверждающий тот факт, что вы получили травму в результате использования купленной обуви.

4. Письменные документы, например, письма или электронные сообщения, с содержанием ответа магазина на вашу претензию.

5. Иные документы, удостоверяющие ваши правовые интересы и обстоятельства данного дела, например, фотографии обуви и травмированных частей тела.

На основе этих документов вы можете обратиться в суд или обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав и интересов как потребителя.

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Основания и порядок признания товара ненадлежащего качества"