Невозможно вернуть обувь в магазине Рандеву в Москве из-за следов носки?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, продавец может отказать в замене или возврате товара, если на нем обнаружены следы использования, которые привели к ухудшению его потребительских свойств. Однако, если непригодность товара стала очевидной в процессе первого использования, то это не может быть признано следами использования, и потребитель имеет право на возврат или обмен товара. Обращаем Ваше внимание, что для детальных консультаций и оценки конкретной ситуации рекомендуется обратиться к юридическому специалисту.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сандалий в магазине "Рандеву".
2. Документ, подтверждающий время и дату покупки, например, кассовый чек.
3. Заявление на возврат или обмен товара.
4. Сам товар, сандали.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел вам по размеру или сделан из некачественных материалов. При этом продавец не имеет права отказать вам в возврате или обмене товара, если он не потерял товарный вид, сохранены ярлыки и чек, а также если не было совершено особого соглашения между продавцом и покупателем в момент покупки.

Поэтому, если у вас сохранены все необходимые документы и товар не потерял товарный вид, вы можете обратиться в магазин "Рандеву" для обмена или возврата товара. Если продавец отказывается рассмотреть вашу жалобу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества, исключая перечень товаров, не подлежащих обмену (в случае отсутствия у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара; если товар не был на витрине или не был изложен в иной доступной для покупателя форме до его покупки; если товар был приобретен в результате проведения аукциона (торгов), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и тд).

Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".

Также статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества.