Возврат ботинок: девушка требует деньги, продавец отказывается из-за следов носки на улице.

Добрый день! В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар других размеров, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Однако, в данном случае, если ботинки были уже носки и на них есть следы, то это указывает на то, что потребитель уже воспользовался ими до того как они были возвращены. Следовательно, вы можете отказать потребителю в возврате товара в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если потребитель продолжает настаивать на возврате, вы можете уклониться от возможных претензий, продемонстрировав запись видеокамеры с датой ее заявленной следующей покупки.

В данной ситуации следует руководствоваться положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 22 этого закона, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребителиские свойства, пломбы, ярлыки.

Однако, если товар носили, использовали или повредили, то продавец вправе отказать во возврате денежных средств. В данном случае, наличие следов носки на подошве является доказательством использования товара. Если у девушки нет доказательств (например, чека или кассового чека), что она купила ботинки на Вашей протяженной видеозаписи, то Вы можете ей отказать в возврате. Также девушка обязана вернуть товар в первоначальном виде, и если товар из-за нее принесен в грязном виде, без соответствующей упаковки, нарушив требования к его сохранности, то это может быть основанием отказа в возврате.

В целом, Ваше решение отказать в возврате денежных средств может считаться обоснованным, если при этом будет соблюдены требования законодательства, а также условия, изложенные в договоре купли-продажи, который был заключен с девушкой. Если девушка продолжает угрожать Вам Роспотребнадзором, то следует обратиться в полицию или суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".

2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что "продавец не вправе ссылаться на недостатки товара, о которых потребитель был извещен до покупки".

3. Статья 16 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что "по договору купли-продажи продавец обязуется передать товар покупателю, а покупатель обязуется оплатить его и принять".

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит: "Продавец освобождается от ответственности за недостатки товара, если докажет, что они возникли в результате нарушения потребителем правил эксплуатации товара".