Возврат зимних ботинок: возможно ли после 30 дней покупки? Проблема с тресканием кожи на сгибах обоих ботинок

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии недостатков товара, потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар, при условии обращения в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если недостатки товара стали известны позже, то срок заявления претензии составляет 2 года со дня продажи. В данном случае, поскольку прошло уже 30 дней с момента покупки, необходимо уточнить, когда потребитель узнал о недостатке товара. Если это произошло в течение 2 лет со дня продажи, то потребитель имеет право обратиться в магазин с претензией на замену ботинок или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок.
2. Гарантийный талон, если такой имеется.
3. Разрешительные документы на продажу ботинок (сертификаты соответствия и пр.).
4. Фотографии ботинок, на которых видны трещины и повреждения.

На основании этих документов можно обратиться в магазин или к производителю с требованием о замене товара или возврате денежных средств. При этом следует учесть, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке и т.д. Однако, при наличии скрытого дефекта, который был невозможно определить при покупке, потребитель имеет право на более длительный срок возврата или обмена.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар продавца или на товар с соответствующим учетом разницы в цене.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на ремонт или на замену недостаточного товара производителем или продавцом, если указанный товар не соответствует условиям договора.

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил обязательства по передаче товара в установленный договором срок.