Возврат зимних ботинок без чека: проблемы с подошвой, есть подтверждение покупки в смс

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки товара в течение гарантийного срока. Если продавец не соглашается заменить товар или замена невозможна, потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения причиненных убытков. В данном случае, поскольку подошва отклеивается на обуви, это может являться существенным недостатком товара. При этом, наличие чека не является обязательным условием для возврата товара, однако продавец может запросить другие документы, подтверждающие факт покупки. СМС-сообщение с выпиской банка, содержащее информацию об оплате в данном магазине, может служить таким документом. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен товар, предъявить его, а также рассказать о проблеме с подошвой. В соответствии с законодательством, вам будет предоставлен выбор: заменить товар на аналогичный или вернуть деньги за него.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, где были приобретены данные ботинки, с целью обмена или возврата товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации гражданин вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения скрытого брака - в течение гарантийного срока. В данном случае Вы можете использовать СМС-сообщение с выпиской банка о покупке в качестве подтверждения факта приобретения товара. Однако, в Вашей ситуации отсутствие чека может затруднить процесс возврата, так как это главный документ, подтверждающий покупку товара. Предоставление коробки, в которой хранились ботинки, также может служить дополнительным подтверждением факта приобретения товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".