Возврат зимних ботинок за 6000 рублей: проверьте возможность и условия возврата в магазине

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо уменьшения его цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, под некачественным товаром понимается товар, не способный удовлетворить свои функциональные или потребительские свойства из-за существенных недостатков, наличия которых потребитель не мог бы знать при покупке или не мог бы избежать при разумном использовании товара.

В данном случае, поскольку была выявлена фабричный брак в товаре, находящаяся на гарантийном сроке, потребитель имеет право вернуть ботинки в магазин и требовать возврата уплаченной за них суммы. Однако, дело может быть усложнено, если будет доказано, что дефект возник в результате несоблюдения потребителем правил эксплуатации товара или ухода за ним.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки ботинок в магазине 19 декабря 2016 г.

2. Документы, которые поставщик предоставил при продаже ботинок: упаковка, инструкция, гарантийный талон/сертификат и т. д.

3. Документы, подтверждающие дату и время обнаружения дефекта ботинок и возможно причины такого дефекта. Например, фотографии, свидетельства.

На основании представленных документов, магазин будет принимать решение о замене или возврате купленного товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки, если дефект был обнаружен в пределах гарантийного срока. Если замена невозможна или нежелательна, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товаров ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества либо при отказе от договора купли-продажи в соответствии с законодательно установленными правилами.