Как оформить возврат зимних ботинок из-за скольжения и натирания ноги

Добрый вечер. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней с даты покупки. Если вы убедены в том, что ботинки не отвечают заявленным качественным характеристикам, вы можете обратиться в магазин с требованием о возмещении стоимости товара или о замене на аналогичный товар надлежащего качества. При этом следует предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Рекомендую обратиться в магазин, где была совершена покупка, и обсудить с продавцом варианты решения данного вопроса.

Для оформления возврата покупки Вам может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый/бланковый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара.

2. Упаковка товара с магазинной ярлычкой и бирками, если такие были при покупке.

3. Заявление на возврат товара. Обычно, его можно заполнить в магазине на специальном бланке.

В случае, если дефект обнаружен более чем через 7 дней с момента покупки, гарантийные обязательства магазина могут быть ограничены. Однако, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефекты, вы можете обратиться в магазин или к поставщику за защитой своих прав. В этом случае, Вам могут потребоваться дополнительные документы, такие как акт экспертизы, выданный независимой организацией.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ.