1. Как избежать скольжения купленных зимних сапог на заснеженной дороге? 2. Возврат товара продавцу: права покупателя и условия возврата. 3. Когда обязательна экспертиза для возврата товара?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара надлежащего качества, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Если продавец не согласен вернуть деньги, потребитель может обратиться за защитой своих прав в суд. Однако, в данной ситуации, вам может потребоваться доказать некачественность товара, что может быть осуществлено с помощью экспертизы. Поэтому, для наилучшего результата, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой провести экспертизу и решить вопрос обмена или возврата товара на основании результатов экспертизы.

При решении данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату сапог.

2. Условия возврата товара, установленные продавцом (обычно они указаны на кассовом чеке или на сайте продавца).

3. Законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации.

4. Обращение к продавцу с требованием о возврате товара с указанием причины.

5. Возможно, потребуется экспертиза обуви, для определения причин скольжения подошвы.

В соответствии с законодательством, потребитель вправе потребовать возврата или обмена товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также упаковку и страну-производителя.

Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то вы можете обратиться в Роскачество или другую независимую организацию, чтобы провести необходимую экспертизу.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.