Неприятное ощущение при носке зимних сапог из велюра и меха: проблема возврата в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки товара, за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. В связи с этим, если у товара есть товарный вид и он не был использован, один раз надетые ботинки следует заменить на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в течение 14 дней с даты покупки. Если продавец отказывается заменить товар, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку зимней обуви.
2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин и передачи товара обратно.
3. Справка об исправности товара на момент покупки.

В случае, если продавец не может принять товар назад по причине его ношения, необходимо обосновать причину возврата покупателем. Так, например, в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (кроме некоторых исключений). Если товар не соответствует описанию, имеет существенные недостатки или не может быть использован по своему назначению, то покупатель вправе требовать замены или возврата денег за него.

В данном случае, цена и качество товара должны соответствовать его стоимости. Если имеются доказательства того, что продавец продал товар низкого качества, то покупателю полагается возврат денежных средств. Поэтому необходимо уточнить причину невозможности возврата товара и, в случае необходимости, обратиться к юристу.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств.