Покупка зимних сапог с гарантией: возможность возврата и решение проблемы со змеекой на 2-й день

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара на территории РФ покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Если у покупателя есть документальное подтверждение о дате покупки и надлежащем состоянии товара при покупке, то она может обратиться в магазин, где купила сапоги, и потребовать замены или возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена обувь, и предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
2. Упаковка и сам товар (обувь), который необходимо заменить по гарантии.
3. Документы, которые могут подтвердить наличие скрытых дефектов у обуви на момент ее продажи (если возможно).

Если данный товар обеспечивался гарантией производителя, то могут потребоваться также документы гарантии и сопроводительные документы к товару.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней с момента покупки. Однако, разрешение конкретного вопроса будет зависеть от политики магазина, правил гарантии и условий продажи.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".