Покупка качественных зимних сапог с возможностью обмена и советы по уходу за обувью
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2434036
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при обнаружении производственного брака или недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться за заменой товара на аналогичный, либо за возвратом денежных средств. При этом, указанные права в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей, могут быть осуществлены в течении 14 дней с момента покупки товара. Однако, если недостатки возникли после этого периода, продавец вправе произвести бесплатный ремонт обуви в течение гарантийного срока, если такой имеется. Поэтому, возможно ли оформить обмен или возврат денежных средств в Вашей ситуации, я могу ответить только после ознакомления с полным комплектом документов, инструкций и гарантийных условий, которые были предоставлены Вам при покупке.
Для оформления обмена может потребоваться:
- Чек/кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке обуви.
- Саму обувь, по которой возник легальный претензионный требование (отклеилась подошва).
- Заявление, в котором следует указать, что обувь была куплена в вашем магазине, что у обуви имеется замечание по качеству, а также что у покупателя претензии и он хочет обменять товар.
- При наличии недостатков обуви, вернуть его в надлежащем качестве или заменить на аналогичный товар.
Основанием для такого обмена может являться некачественный товар, то есть требование покупателя на обмен основывается на нарушении прав потребителя продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации обувь должна быть надлежащего качества. Если покупатель заметит, что при покупке произошло нарушение его прав, то он может обратиться в продавца с претензией и потребовать обмен товара в течение 14 дней с даты покупки.
Статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от того, была ли у продавца установлена гарантия на товар и как давно была произведена покупка. Если продавцом была установлена гарантия на товар, то применимы статьи 18, 20 и 21 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если гарантии нет, и покупка была произведена менее двух лет назад, то применима статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о необходимости предоставления потребителю бесплатного и своевременного устранения недостатков товара. Если же покупка была произведена более двух лет назад, то становится сложнее оспаривать отказ продавца от обмена, и потребитель должен доказывать, что дефект имел место с момента производства, и не связан с ненадлежащим использованием.
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы