Возврат зимних сапог при промерзании ног в октябре: опыт покупки со скидкой и экспертиза в магазине

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества, если товар не соответствует требованиям и условиям договора купли-продажи, или обмену товара на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней со дня покупки (если иной срок не установлен продавцом).

В данном случае, если потребитель имеет доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям и условиям договора купли-продажи, и потребитель настаивает на возврате денежных средств (а не обмене товара), продавец должен вернуть стоимость товара в полном объеме или в согласованном с потребителем размере. Более того, при отказе продавца рассмотреть требования потребителя либо неправомерном отказе во возврате денежных средств потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей в Российской Федерации. Согласно законодательству, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока или в течение требуемого законодательством срока.

В данном случае следует обратиться к магазину, где были приобретены сапоги, с требованием о возврате денежных средств. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Важно учесть, что если товар был в использовании, то магазин может потребовать проведения экспертизы товара на его состояние и качество в течение гарантийного срока, чтобы определить, был ли проведен эксплуатационный монтаж.

Также, Вам следует сохранить все документы, которые получили при покупке сапогов (чек, гарантийный талон), а также сделать фотографии сапогов и сохранить в качестве доказательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки) и статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на замену на товар аналогичной марки и модели или на товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены).