Возврат зимних сапог из магазина ССС: гарантия на 90 дней, экспертиза обязательна?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин. Если товар оказался некачественным, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, не некачественный, или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, возврат уплаченной за товар денежной суммы производится незамедлительно, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Условия гарантии, предоставленной магазином, не могут исключать или ограничивать права потребителя, установленные законодательством. Таким образом, у потребителя есть право требовать замены обуви или ее возврата денежной суммы в соответствии с законодательством, а не только через проведение экспертизы за свой счет, как сообщили по телефону из магазина.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы и доказательства:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку зимних сапог в магазине "ССС" в ноябре 2018 года.

2. Документ, подтверждающий гарантийный период на обувь, выданный магазином "ССС".

3. Фото или видео, подтверждающие выявленные Вами дефекты обуви.

4. Если будет проводиться экспертиза, то необходимо будет провести экспертизу на качество обуви для определения причин дефектов, что может потребовать дополнительно оплатить услуги эксперта.

5. Вы можете также обратить внимание на то, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", у Вас имеется право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня приобретения, если данный товар не был в употреблении, а также в течение гарантийного срока, если его имеет продавец.

Поскольку правила возврата и обмена товаров зависят от условий конкретного магазина "ССС", рекомендуется ознакомиться с политикой возврата и обмена, которая была предоставлена Вам при покупке, или проконсультироваться с представителем магазина. Если правила возврата или обмена не согласуются с текущим законодательством Российской Федерации, то Вы можете обратиться в защиту своих прав потребителя в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что товар должен быть надлежащего качества и соответствовать условиям договора.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней с момента его покупки.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, в том числе через проведение экспертизы товара.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец должен предоставлять потребителю информацию о своих правах и обязанностях в отношении покупки товара, а также о возможных способах решения возникающих проблем.