Возврат ботинок: проблемы с носком и подошвой в течение гарантийного срока

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если товар надлежащего качества дефектен, то потребитель вправе потребовать замены на такой же товар или возврата уплаченной за него суммы. Поскольку товар был куплен менее чем месяц назад и имеются серьезные дефекты, потребитель вправе вернуть товар и получить деньги.

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или вернуть товар продавцу в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Учитывая, что в этом конкретном случае прошло меньше 14 дней с момента покупки, и товар находится в ненадлежащем качестве, покупатель вправе требовать замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества в соответствующем магазине. При этом, в случае покупки некачественного товара, продавец не может ссылаться на ограничения, указанные в чеке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара
2. Документы, подтверждающие наличие дефекта или несоответствия товара (например, фотографии ботинок)
3. Гарантийный талон или иной документ, который устанавливает обязательства продавца по гарантийному обслуживанию

Наличие гарантии на товар не означает, что в случае возникновения проблем с товаром продавец несет ответственность. Если вы обнаружили дефект в течение гарантийного срока, то вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд или к правоохранительным органам.

Для решения вопроса владельца ботинок необходимо иметь при себе следующие документы и данные:

1. Чек о покупке, подтверждающий факт приобретения ботинок с указанием даты покупки и срока гарантии.

2. Свидетельства о качестве и безопасности товара (если есть).

3. Фотографии или видеозаписи дефекта ботинок как доказательство несоответствия товара заявленному качеству.

4. Личные данные покупателя, включая полное имя, контактный телефон и адрес проживания.

На основании этих документов и данных покупателя можно обратиться в магазин, где были куплены ботинки, и потребовать их замены или возврата денег. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, а также получить возврат денег в случае невозможности провести замену товара. В данном случае, поскольку на товар распространяется гарантия, то покупатель может также посоветоваться с продавцом относительно условий гарантийного обслуживания и возможности исправления дефекта без подачи заявления на возврат.

статьи 18, 19, 20, 22, 23, 25, 26 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ, касающаяся требований потребителя о замене некачественного товара на аналогичный или возврате уплаченной за него денежной суммы; - Статья 25 Закона о защите прав потребителей РФ, устанавливающая право потребителя на гарантийный срок, равный не менее 2-х лет для некоторых видов товаров (включая обувь). Кроме того, могут применяться и другие статьи законов, регулирующих отношения между продавцом и покупателем, а также нормы, установленные договором купли-продажи. Однако, для уточнения деталей конкретной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу.