Проблемы с носком золотых серег из интернет-магазина: расстегивание и загнутые замочки

Добрый день!

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или о замене товара надлежащего качества, если товар имеет существенные недостатки, который были обнаружены в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом или уполномоченной организацией.

Таким образом, в данной ситуации, Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого Вы приобрели золотые серьги, с требованием о возврате денежных средств или о замене товара. В случае если серьги были приобретены в интернет-магазине, потребитель вправе воспользоваться возможностью дистанционного возврата товара, в соответствии с требованиями статьи 26.1 указанного выше Закона.

Обратите внимание, что требование о возврате товара должно быть предъявлено продавцу в течение двух недель со дня обнаружения существенного недостатка.

С уважением, [Ваше имя и должность]

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого были куплены золотые серьги. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если у него есть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Если товар не соответствует описанию, то срок возврата может быть увеличен до 14 дней. Потребитель имеет право на замену товара, снижение цены или расторжение договора, если товар не отвечает качеству или условиям, предъявленным в договоре купли-продажи. При обращении в магазин необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки товара (квитанция, чек и т.д.) и запрос на возврат товара.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетов цен."

Статья 18 Закона о защите прав потребителей: "Товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям охраны жизни, здоровья потребителя, быть безопасным для его жизни, здоровья, имущества, не противоречить требованиям законодательства."

Статья 25 Закона о защите прав потребителей: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней."

Статья 21 Закона о защите прав потребителей: "При продаже товара дистанционным способом (через интернет-магазин и т.п.) Потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней с момента получения его."