Как решить проблему с неисправным холодильником: отказ магазина и загнутые трубки в морозильной камере

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо возврата уплаченной за него стоимости, если обнаружены существенные недостатки товара. В данном случае, поскольку холодильник был куплен в некачественном состоянии, вы вправе требовать замены на аналогичный, не имеющий дефектов. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты ваших прав. Важно иметь доказательства некачественности товара, в том числе экспертное заключение.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с гражданским кодексом РФ, потребитель имеет право на обмен или возврат неисправного товара в течение 14 дней со дня его покупки. При этом, продавец обязан заменить товар, если он имеет брак (то есть неисправность была при изготовлении товара и не связана с его использованием). Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса: 1. Договор купли-продажи холодильника 2. Документы, подтверждающие дату покупки холодильника и срок гарантии 3. Акт о неисправности холодильника, составленный при передаче товара продавцу 4. Оригиналы экспертных заключений, если они были проведены Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен холодильник, с требованием заменить его на новый без дефектов или вернуть деньги, а также сделать запись на бумаге о том, как и когда было решено данное обращение. Если магазин отказывается обменять холодильник на новый, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Гарантии на товары.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Обязанности продавца при продаже товара.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на выбор способа исполнения обязательств по договору.