Неисправность морозильной камеры: как решить проблему при отказе магазина и запросе независимой экспертизы?

Для дальнейшего решения данной ситуации, рекомендуется обратиться в суд для уточнения статуса проведения независимой экспертизы и узнать, сколько времени требуется для ее проведения. Если экспертиза уже была проведена, то необходимо узнать результаты экспертизы и определить, какие меры следует принять для защиты своих прав. В случае, если ответчик отказывается выполнять решение суда, следует обратиться к исполнительным органам для принудительного исполнения возложенных обязательств.

Для решения данного вопроса будут нужны следующие документы:

• Договор купли-продажи морозильной камеры
• Заключение сервисного центра о неисправности морозильной камеры и требовании замены вентилятора и петли двери
• Заявление в суд о возврате денег или ремонте морозильной камеры
• Решение суда о назначении независимой экспертизы

Суд может запрашивать дополнительные документы и информацию в ходе рассмотрения дела. Если уже прошел месяц со дня рассмотрения судом ходатайства на назначение независимой экспертизы и не было никаких изменений в деле, можно обратиться к судье с просьбой о предоставлении информации о текущем состоянии дела. В случае отказа ответчика в возврате денег или ремонте морозильной камеры, суд может принять решение в пользу истца, которое снова требует исполнения со стороны ответчика.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и/или на снижение цены на товар в случаях, когда товар несоответствует условиям договора купли-продажи, т.е. является ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в судебный орган для защиты своих прав;

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - Продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю, в течение двух лет со дня передачи;

Статья 128 Гражданского кодекса Российской Федерации - В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе по своему выбору требовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены либо безвозмездного устранения недостатков.