Как исправить саморазмораживание морозильной камеры холодильника и избежать третьей поломки?

"Что мне делать, если мой холодильник уже ломался дважды за последние 4 месяца, был отправлен на две недели в сервисный центр, но там не обнаружили проблему, и в морозильной камере продолжается саморазмораживание?"

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если холодильник повторно сломается после ремонта и сервисный центр не сможет устранить причину неисправности, рекомендуется обратиться в продавец холодильника и потребовать возврата денежных средств или замены холодильника на аналогичный исправный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в случае наличия существенного недостатка товара, выявленного в течение гарантийного срока или в течение двух лет после его приобретения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи холодильника.
  2. Гарантийный талон на холодильник (если он был предоставлен).
  3. Документы подтверждающие ремонт холодильника в сервисном центре (если такой был).
  4. Документы, подтверждающие, что вы обращались в сервисный центр по поводу проблемы с холодильником.
  5. Любые другие документы, которые могут быть связаны с этой проблемой, например, переписку с продавцом или сервисным центром, фотографии холодильника и т.д.

Если проблема повторится в третий раз, рекомендуется обратиться в продавца с просьбой обменять холодильник или вернуть денежные средства. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, то в этом случае рекомендуется обратиться в суд или к арбитражным управляющим с просьбой защитить свои права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Пункт 1 статьи 469 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи").
  • Пункт 2 статьи 476 Гражданского кодекса РФ ("Права покупателя при наличии дефектов товара").
  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы