Замена морозильной камеры в магазине: причины, условия гарантии и определение цены заменяемой морозилки.

Добрый день. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или соответствующего потребительским свойствам. Если в магазине отсутствует надлежащая замена товара, потребитель имеет право на возврат денежных средств или на замену товара на аналогичный или более дорогой товар с доплатой разницы в цене. При определении цены заменяемого товара можно ориентироваться на цены в других магазинах, однако цена должна быть на уровне, соответствующем рыночному уровню в данном регионе. На основании вышеизложенного, дополнительная доплата со стороны потребителя может быть обоснована только в случае, если цена новой морозильной камеры превышает рыночную цену аналогичного товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи оборудования, подтверждающий факт приобретения морозильной камеры.

2. Гарантийный талон на морозильную камеру, установленную в магазине.

3. Документы, подтверждающие причину неисправности морозильной камеры и отсутствие сервисного центра производителя в городе.

4. Документы, подтверждающие отсутствие аналогичной модели и марки морозильной камеры в магазине.

5. Документы, подтверждающие стоимость морозильной камеры на момент ее приобретения два года назад.

6. Ценовые предложения на аналогичную морозильную камеру в других магазинах.

Исходя из этих документов, может быть принято решение относительно обмена морозильной камеры на другую марку и модель, а также определение суммы доплаты или возмещения разницы в цене между стоимостью старой и новой морозильной камеры.

Гражданский кодекс РФ, статьи 458, 459, 460, 461, 462.