Холодильник с функцией NO FROST: возможность возврата и проблема с инеем на дне морозильной камеры

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе потребовать замену товара или возврата денежных средств в течение 7 дней со дня обнаружения недостатков. Следовательно, если покупатель не удовлетворен качеством товара и обнаружил в нем скрытый недостаток, он может обратиться к продавцу с требованием на замену товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств за товар в течение 7 дней.

Для решения данного вопроса, покупатель должен собрать следующую документацию:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином "холодильник.ру" 18.10.2017 года.
2. Документы, удостоверяющие личность покупателя, например, паспорт.
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
4. Свидетельство об установке холодильника (если имеется).

Для решения вопроса о возврате товара покупателю необходимо обратиться в магазин, где была приобретена техника, и предоставить им документы, перечисленные выше.

По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Однако, если товар не имеет дефектов, а лишь нарушен внешний вид, то такой товар признается исправным.

В случае, если магазин откажет покупателю в возврате товара, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством РФ.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 490-494). Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 19).