Холодильник с дефектом: Что делать, если привезли бракованный холодильник от холодильник.ру?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3049720
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег По законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы вправе требовать от магазина холодильника замены товара на новый в исправном состоянии, либо возврата уплаченной за товар суммы. Также вы можете требовать компенсации за причиненные неудобства, которые возникли вследствие неисправности товара. Магазин не вправе отказываться от приема претензии и требовать ее повторного подачи без уважительной причины. Вы можете защищать свои права и интересы, обратившись в регулирующие органы защиты прав потребителей, суд, или проконсультировавшись с адвокатом.
Для решения данного вопроса потребуется подготовить следующие документы:
- Копия заказа на сайте холодильник.ру, где указано название товара, его характеристики, цена, дата и время заказа;
- Копия квитанции об оплате товара;
- Сведения о доставке товара, включая дату и время доставки, данные о доставщиках и номера их контактных телефонов;
- Копия заявления в отдел претензий, в котором указаны недостатки товара и просьба о замене или возврате товара;
- Копия нового заявления в отдел претензий, в котором указаны все недостатки товара;
- Доказательства недостатков товара, включая фотографии и видеозаписи;
- Любые другие документы, которые могут быть полезны на стадии разрешения спора.
В данном случае, вы можете требовать от магазина замены бракованного товара на новый и компенсацию морального вреда, который был вызван вам из-за невозможности пользоваться холодильником в течение определенного периода времени. Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с целью защиты своих прав и интересов.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца передать потребителю товар надлежащего качества.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование замены или возврата уплаченной за товар суммы.
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки, в которые продавец должен удовлетворить требования потребителя.
Статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы