Что делать, если не привезли товар после онлайн оплаты: советы по возмещению убытков

Ситуация, которую вы описываете, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен возвращать деньги за неисполненный заказ в течение 10 дней со дня получения письменного заявления потребителя о расторжении договора.

Если продавец не выполняет своих обязательств и не возвращает деньги, необходимо обратиться в компетентные органы, например, в Роспотребнадзор или суд.

Кроме того, рекомендуется вести подробный документальный учет всех обращений к продавцу, включая все письменные обращения и ответы. Это может помочь в дальнейшем при обсуждении дела в суде.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Подтверждение оформления заказа на сайте, где указаны наименование товара, его стоимость и способ оплаты.
2. Электронное подтверждение оплаты заказа.
3. Вся переписка с продавцом, где указывается причина отмены заказа и дата обещанного возврата денежных средств.
4. Отзывы и комментарии других пользователей, которые могут подтвердить факт мошеннических действий со стороны продавца.

Данные документы позволят вам доказать факт оплаты, отмены заказа и неполучения денежных средств, а также силу доказательств других пользователей. Я бы рекомендовал обратиться в органы исполнительной власти для защиты своих прав и интересов. Также вы можете попробовать подать жалобу в Роспотребнадзор или в соответствующие судебные инстанции для обеспечения защиты своих прав и возможного возмещения причиненных убытков.

Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за некачественный товар", часть 1 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества", статьи 1274-1277 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".