Как избежать убытков в онлайн-покупках: что делать, если товар не пришел, не вернули предоплату и нет связи с компанией?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей или налоговой службы, если речь идет о возврате денежных средств. Также возможна подача иска в суд на основании договора, заключенного между сторонами, и доказательств того, что филиппинская компания не выполнила свои обязательства по поставке товара. Кроме того, необходимо убедиться в правомерности и законности расчетного счета, с которого была произведена оплата, и на основании этого принимать дальнейшие действия.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора о предоставлении услуг или поставке товаров между вашей компанией и филиппинской компанией.

2. Копию расчетного счета, с которого была проведена оплата за товары.

3. Копию всех корреспонденций (электронных писем, факсов, сообщений в мессенджерах), обмененных между вашей компанией и филиппинской компанией.

4. Доказательства осуществления платежа за товары (квитанции об оплате, платежные поручения и т.д.).

5. Реквизиты филиппинской компании (адрес, контактные данные, данные о ее статусе и т.д.).

6. Если потребуется, то документы подтверждающие тот факт, что филиппинская компания не поставила товары в соответствии с условиями договора.

Для более подробной консультации и выработки конкретных действий рекомендуется обратиться к юристу.

Статья 195 ГК РФ "Понятие договора", статья 450 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 404 ГК РФ "Обязательство по возмещению убытков", статья 1069 ГК РФ "Взыскание денежной суммы, подлежащей возврату", статья 1066 ГК РФ "Возврат документов, подтверждающих право собственности или другого вещного права, и возмещение убытков, причиненных связанным с ними повреждением".