Как решить проблему с неисправным б/у холодильником, купленным с гарантией: шаги для действий

Для начала необходимо обратиться в компанию, у которой был приобретен холодильник, и настоятельно потребовать ремонт или замену неисправного устройства в соответствии с гарантийными обязательствами. Если компания продолжает игнорировать вашу проблему, следует подавать жалобу на них в Роспотребнадзор или судебные органы. Важно иметь копии всех документов, связанных с покупкой и гарантией, а также записи переписок и разговоров, чтобы иметь возможность обосновать свои претензии в случае необходимости.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и шаги:

1. Договор купли-продажи холодильника с указанием гарантийного срока и условий на гарантийный ремонт.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оставление заявки на ремонт.

3. Письменное заявление о нарушении прав потребителя в связи с игнорированием вашей проблемы.

Шаги, которые следует предпринять:

1. При первом обращении на ремонт следует оформить акт приема-передачи, на котором должны быть указаны дефекты холодильника, а также дата и время сдачи на ремонт.

2. В случае игнорирования заявки на ремонт, следует написать письменное заявление в компанию, в котором вы должны указать причину обращения и требование решения проблемы.

3. Если ответ на ваше заявление не последует или будет отрицательным, вы можете обратиться в Государственную инспекцию по защите прав прав потребителей.

4. В случае неудачного исхода по всем этапам, вы можете подать иск в суд, требуя выплаты компенсации за причиненные вам убытки и моральный вред.

Важно помнить, что для защиты ваших прав необходимо хранить все документы, связанные с покупкой холодильника и обращением на ремонт.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право потребителя на требование о замене товара ненадлежащего качества";

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества";

3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены на товар ненадлежащего качества";

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на предъявление требований о защите своих прав в орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства о защите прав потребителей".