Как решить проблему с холодильником: гарантия, отказ магазина и возможности восстановления

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар, приобретенный непосредственно у продавца в торговом зале, может быть возвращен в срок не более чем 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по какой-либо причине. Однако, в данном случае товар был возвращен после истечения этого срока в рамках гарантийного обслуживания и признан непригодным для использования. В соответствии со статьей 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", производитель или продавец обязаны устранить недостатки товара в разумный срок, если недостатки возникли по их вине в течение гарантийного срока. В случае, если недостатки товара не были устранены в течение разумного срока, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. С учетом вышеизложенного, рекомендуется обратиться в Медиа Маркт с требованием заменить товар на аналогичный или провести возврат денежных средств в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается удовлетворить требования, можно рассмотреть возможность обращения в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий приобретение холодильника в магазине Медиа Маркт 10.06.2015; 2. Гарантийный талон на холодильник с указанием срока гарантии, оформленный в соответствии с законодательством РФ; 3. Акт, выданный специализированным центром по поводу устранения неисправности по гарантии 30.11.2017, по которому было принято решение, что холодильник не подлежит эксплуатации по причине отсутствия поставки запчастей в срок; 4. Заявление, написанное в магазине 14.08.2018 с требованием вернуть деньги за товар.

С учетом вышеперечисленных документов, вам следует обратиться к юридическому консультанту или адвокату для оценки ваших прав и подготовки иска к суду о взыскании денежных средств с магазина Медиа Маркт в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом, гарантийный срок на товар составляет не менее двух лет с момента его продажи, и в случае несоответствия товара установленным требованиям потребитель вправе требовать возврата денежных средств.

1057, 470, 477, 481 ГК РФ.