Как решить проблему с холодильником: некачественный товар без возможности обмена

Ответственность за техническое состояние товара лежит на продавце до момента передачи его покупателю. Если в момент передачи товара были зафиксированы какие-либо механические повреждения, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный без дефектов. Однако, в данном случае, если брат покупателя подписал акт о передаче товара без осмотра и без замечаний, то это может затруднить дальнейшее решение по данной ситуации. Единственным способом в данном случае является обсуждение возможных вариантов разрешения конфликта с продавцом, включая предложенную скидку на следующий товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара, который содержит информацию о состоянии товара на момент передачи покупателю. В данном случае брат подписал акт без осмотра, что может осложнить дальнейшую ситуацию.

2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату.

3. Копия письменной претензии к продавцу с описанием проблемы и требованием о замене товара или возврате денежных средств.

4. Корреспонденция с продавцом, в том числе электронная, направленная через почтовый сервис или социальные сети, где содержится информация о сроках и условиях замены или возврата товара.

С учетом имеющихся данных, для разрешения ситуации рекомендую обратиться к юридическому консультанту для подробного выяснения прав и возможностей покупателя в соответствии с действующим законодательством РФ, и оценки возможности решения конфликта в досудебном порядке.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Условия продажи товара", статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"