Как вернуть некачественный товар с shoppinglive.ru: правила возврата и обмена

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества, купленного дистанционным способом, в течение 7 дней, а в случае отсутствия информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки - в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Однако, если товар не является некачественным, то возврату не подлежит. В случае некачественного товара покупатель имеет право вернуть или обменять товар при наличии производственного брака. Если покупатель не может вернуть товар, рекомендуется обратиться к юристу с целью получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки товара на shoppinglive.ru, включая копию заказа и копию документов, полученных при оплате товара. 2. Документы, подтверждающие характеристики товара, включая описание, указанное на сайте shoppinglive.ru, и фактические характеристики товара, полученные при его получении. 3. Копия условий возврата товара, предоставленных на сайте shoppinglive.ru, а также любые другие документы, свидетельствующие о правах потребителя при покупке товаров дистанционным способом. 4. Копия переписки с продавцом или его представителем, связанной с запросом на возврат товара и комментариями к нему. 5. Другие документы, связанные с покупкой товара и его возвратом, которые могут быть представлены в соответствующий орган или суд в случае необходимости.

Статьи 494, 495, 496, 497, 498, 499 Гражданского кодекса Российской Федерации.