Проблемы с автомобильным видеорегистратором: как вернуть деньги за некачественный товар без обмена или ремонта?

Здравствуйте! В данной ситуации, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", у Вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества на товар действующего образца или на товар такой же марки (модели, артикула). Также, у Вас есть право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.

В данном случае, представляется возможным предъявить требование о возврате денежных средств продавцу в связи с поставкой некачественного товара, подтвержденного Вашими описаниями и обнаруженными дефектами в устройстве.

Поэтому Вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен данный товар, предъявить свои требования о возврате средств и обосновать свои претензии. Если магазин будет настаивать на проведении экспертизы, Вы можете дать письменное согласие на ее проведение и там же направить эксперта на обнаруженные Вами дефекты.

Если Ваши права не будут удовлетворены, обратитесь в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством.

Для решения вопроса вам, вероятно, потребуется следующий список документов: 1. Коробка или упаковка, в которой был продан видеорегистратор; 2. Чек или кассовый чек об оплате товара; 3. Документ, подтверждающий доставку или самовывоз товара; 4. Инструкция к продукту, если таковая имелась в комплекте поставки; 5. Любые другие документы, связанные с покупкой и использованием видеорегистратора, которые могут помочь доказать вашу позицию.

С начала вам стоит направить в интернет-магазин претензионное письмо, в котором указать обнаруженные недостатки и требования возврата денег. Если магазин откажется выполнить ваши требования, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или суд. Для ускорения процесса возмещения ущерба вы можете также обратиться в компанию-страховую (если была куплена страховка на товар), так как она может помочь в получении возмещения.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия договора купли-продажи
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение договора купли-продажи товара надлежащего качества.