Проблемы с автомобильным видеорегистратором: правомерность замены на б/у товар, сроки ремонта и другие вопросы

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителя товарами надлежащего качества. Если в течение гарантийного срока товар стал непригоден для использования по причине производственного брака или других дефектов, подлежащих устранению, потребитель вправе потребовать замены неисправного товара на аналогичный или аналогичного качества. Таким образом, если ваш автомобильный видеорегистратор стал неработоспособным из-за производственного брака, вы имеете право получить новый видеорегистратор аналогичной модели или такой же качества.

Продавец не может отказаться от замены вышедшего из строя товара на новый, а также предлагать замену на б/у товар, если это не было договорено с потребителем.

Относительно "покоцанного" товара, продавец имеет право требовать оплату возможных дополнительных издержек по его восстановлению, если потребитель несет ответственность за его повреждение.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней с момента обращения потребителя.

Надеюсь, мой ответ поможет вам разобраться в данной ситуации. Если у вас появятся дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобильного видеорегистратора, если такой был заключен между продавцом и покупателем.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Законодательные акты, регулирующие права покупателей при покупке товаров.

На основании указанных документов и законодательных актов можно определить, какие права и обязанности имеют продавец и покупатель в данной ситуации.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель вправе обменять товар на аналогичный или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Таким образом, продавец не имеет права предлагать покупателю б/у товар в качестве замены неисправного, так как покупатель имеет право на новый аналогичный товар или другой товар с перерасчетом цены. Если покупатель выберет замену неисправного товара на новый, продавец обязан принять возврат покоцанного товара в качестве гарантийного случая и заменить его на новый.

По поводу сроков ремонта, ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что при обнаружении недостатков товара потребитель вправе потребовать ремонта товара в разумный срок, который не должен превышать 45 дней. Если ремонт не выполнен в указанный срок, потребитель вправе выбрать замену товара или возврат денег за товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: Часть 1 статьи 475 ГК РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статьи 20 и 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (относительно обязательных сроков устранения недостатков товара ненадлежащего качества).