Как вернуть деньги за неправильный товар? Опыт заказа зеркала с видеорегистратором

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться к положениям закона "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 данного закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. В случае, если потребитель не может обменять товар на аналогичный, он вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 22 данного закона, продавец должен принять от потребителя возврат товара ненадлежащего качества. При этом, продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документов подтверждающих факт покупки.

Таким образом, в данной ситуации, потребитель имеет право обменять неправильно доставленный товар на аналогичный либо потребовать возврата денежных средств. Для этого он должен обратиться к продавцу и составить акт о ненадлежащей доставке товара, предоставив специалисту магазина доказательства покупки.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов и действий:

1. Копия заказа, который был сделан в интернет-магазине по телефону и подтвержден по e-mail или СМС сообщению;

2. Копия квитанции об оплате товара;

3. Фотографии посылки и обнаруженного в ней товара;

4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и требуемой суммы возврата;

5. Копия соответствующего письма или электронного письма с требованием о возврате денег.

В данной ситуации покупатель может обратиться в интернет-магазин, где был сделан заказ, в течение 14 дней после получения посылки, чтобы вернуть товар и потребовать возврат денег в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если интернет-магазин не отвечает на заявление или отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в потребительскую защиту или суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от того, был ли продавец добросовестным или нет. Если продавец в интернет-магазине действовал нечестно и намеренно продал товар ненадлежащего качества, статьи, которые могут быть применены, включают в себя: - Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": принудительное возмещение убытков за ненадлежащее исполнение обязательств; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": возможность обмена товара ненадлежащего качества или возврата его продавцу и получения полной стоимости товара.

Однако, если продавец действовал добросовестно, а до вас доставилась неправильная посылка из-за ошибки курьерской службы, применимыми статьями могут быть: - Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации: гарантии продавца в случае продажи товара для дальнейшей продажи; - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации: возможность покупателя требовать замены товара или расторжения договора купли-продажи в случае обнаружения недостатков.