Как вернуть деньги за неправильный товар - опыт заказа шуруповёрта через интернет

Добрый день. В данной ситуации, как юрист, могу посоветовать следующее: Вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и требованием возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за не полученный товар. Однако, для успешного разрешения спора в суде необходимо будет предоставить доказательства неправомерных действий со стороны продавца.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу и запросить возмещение убытков в связи с тем, что вместо заказанного вами товара была доставлена "киянка" и кусок мыла. В качестве документов необходимо будет предоставить заказ и информацию о доставке (касающуюся полученных товаров), а также доказательства того, что товар был доставлен неправильным. Возможно, вам понадобятся сканы документов о доставке и фотографии полученных товаров. Если продавец не согласится на добровольную замену товара или возврат денег, вам придется обратиться за помощью к соответствующим органам защиты прав потребителей, например, Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств. Если продавец нарушил договор купли-продажи или предоставил некачественный товар, то можно ссылаться на положения Гражданского кодекса РФ (статьи 457-462). Также можно обратиться к Закону "О защите прав потребителей" (статьи 18-25), который устанавливает права потребителей и порядок возврата товара в случае некачественного исполнения обязательств продавцом. В любом случае, для решения данного вопроса нужно обратиться к продавцу, предоставить ему доказательства некачественности товара и ознакомиться с условиями возврата или замены товара.