Неправильный товар в посылке: отвертка и металлические пластины вместо шуруповерта

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если потребитель обнаружил в доставленном товаре недостатки, которых не было заявлено при покупке, он имеет право обратиться к продавцу и потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Рекомендуется связаться с продавцом и предоставить доказательства доставки неправильного товара, такие как фотографии и накладные.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие сделку между заказчиком и продавцом, такие как квитанция или чек об оплате товара, договор на поставку товара и другие документы, связанные с заказом. Также необходимо сохранить упаковку, в которой был доставлен товар, и документы, которые были вложены в посылку, такие как счет-фактура и накладная. Если товар не соответствует заказу, то необходимо обратиться к продавцу с претензией и запросить возврат средств или замену товара. В случае если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков в связи с некачественным товаром.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 438 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на защиту своих интересов в случае получения некачественного товара.