Обнаружение ошибок в посылке: завышенная оплата и неправильный товар

При данной ситуации возможно нарушение законодательства о защите прав потребителей. Если продавец выслал не тот товар, чем тот, который был оплачен, то покупатель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара на правильный. Если сумма оплаты завышена, то покупатель также имеет право на возврат излишне уплаченных денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и защищать свои права в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Квитанция об оплате посылки - документ, подтверждающий факт оплаты посылки.

2. Доверенность на получение посылки, если владелец товара не был на месте при получении.

3. Накладная на перевозку посылки - документ, содержащий информацию о содержимом посылки и его стоимости.

4. Данные посылки - фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и другие доказательства, предоставляющие возможность установить, что содержимое посылки не соответствует заявленной стоимости и описанию товара.

5. Соответствующие документы, подтверждающие цену и характеристики товара, которые должны были быть отправлены в посылке.

На основании этих документов возможно будет решить вопрос о возврате денег за не соответствующий товар либо о компенсации ущерба, если он был нанесен.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О правах потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке предъявления требований о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств"
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок исчисления суммы убытков, причиненных недостатками товара"
• Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка продажи товара с завышенной ценой"