Недовольство заказом: неправильный товар и завышенная цена. Замена необходима

Если человек оставил заказ на конкретный товар, а ему был доставлен другой товар, который не соответствует заказу, то он имеет право на возврат денег за товар или на замену товара на тот, который был на самом деле заказан. Это регулируется законом о защите прав потребителей Российской Федерации. В данной ситуации предоставляется право потребителям на защиту своих прав и надлежащей реализации товара.

Для решения такого вопроса необходимы следующие документы:

1. Заказ, в котором указаны товары и количество, которые были заказаны.
2. Документ, который подтверждает, что были оплачены две пары кроссовок Adidas за 4000 рублей.
3. Квитанция или иной документ, который подтверждает доставку товара.
4. Документы-доказательства того, что товар, который был доставлен, не соответствует заказу. Могут включать в себя фотографии товара, описания и т.д.

На основании этих документов можно подать претензию продавцу и требовать замены товара на корректный или возврата денег. Если продавец отказывается пойти на уступки, то в таком случае можно обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения подобного вопроса, зависят от того, в каком качестве товар был приобретен и у какого продавца. Однако, в основном, для решения такого вопроса применимы следующие статьи:

1) статья 781 Гражданского кодекса РФ "Соответствие товара договору"; 2) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или замену товара ненадлежащего качества"; 3) статьи 424-429 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи.