Как решить проблему с заказом в интернет-магазине: товар не соответствует, не возможно проверить, помощь необходима

Если Вам был прислан товар, который не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, то у Вас есть право вернуть его продавцу и потребовать вернуть деньги за товар. Для этого Вам следует обратиться к продавцу и отправить соответствующее заявление о возврате товара. Важно сохранить все документы и упаковку, которые были получены вместе с товаром. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса, понадобится следующая информация и документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара 2. Документы, полученные вместе с товаром (например, упаковка, накладная, гарантийный талон, инструкция и т.д.) 3. Если возможно, фотографии товара и его упаковки 4. Сообщение о неправильной доставке товара, отправленное продавцу (желательно по электронной почте или через личный кабинет на сайте продавца) 5. Копия любой переписки или диалогов с продавцом, связанными с данной проблемой, если такие имеются.

Далее, необходимо связаться с продавцом и изложить ему ситуацию. Если продавец отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".