Как решить проблему с заказом в интернет-магазине sumki-ckidki.ru: неправильный товар и проблемы с продавцом

Здравствуйте, для решения данного вопроса, необходимо обратиться в организацию "sumki-ckidki.ru" с претензией на предоставление неверного товара. В случае, если организация отказывается решать данную проблему, можно обратиться в потребительскую защиту.

Для решения данного вопроса следует обратиться в интернет-магазин sumki-ckidki.ru с претензией на неправильную поставку товара. Если продавец не готов удовлетворить претензию, то необходимо составить претензионное письмо и направить его почтовым отправлением с уведомлением о вручении. В письме следует указать все обстоятельства дела и требования к продавцу. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в организацию Роспотребнадзор или в судебные органы. При подготовке претензионного письма необходимо иметь копию заказа и документы о поставке товара (накладные, расходные ордеры и т.д.).

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (Обязательность предоставления потребителю информации о товаре (работе, услуге)); - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на замену товара надлежащего качества); - Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); - Статья 477 Гражданского кодекса РФ (Разрешение договорных споров); - Статья 1200 Гражданского кодекса РФ (Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара).