Как вернуть товар в интернет-магазине: ситуации с неправильным заказом, возвратом и неработающим продавцом

Несвоевременный возврат денежных средств за оказанные не в полном объеме услуги или присланный с момента покупки некачественный или не соответствующий заявленному товар может быть признан нарушением прав потребителя. По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар в течение 14 дней с момента его получения. Если продавец не реагирует на письма потребителя, то необходимо обратиться в организации, ответственные за защиту прав потребителей в Российской Федерации для дальнейшей консультации и предпринятия соответствующих мер.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (купон, заказ, чек, счет-фактура и т.д.).
2. Документы, свидетельствующие о возврате товара продавцу (например, почтовый или курьерский бланк, подтверждающий доставку и получение товара продавцом).
3. Копии переписки с продавцом, где Вы просите вернуть деньги за неправильно доставленный товар и указываете свои реквизиты для возврата денежных средств.
4. Если продавец не отвечает на Ваши письма, можно сделать запрос в интернет-магазин с просьбой оказать помощь в решении вопроса.
5. Если продавец продолжает не реагировать на Ваши обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В любом случае, рекомендуется сохранять все возможные документы и корреспонденцию для дальнейшего использования при необходимости.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при купле-продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при купле-продаже товара по дистанционному договору" - Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование соразмерного уменьшения цены товара" - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца в случае нарушения прав потребителя при осуществлении розничной или дистанционной продажи товара"