Обмен и возврат планшета в магазине: как решить проблему с неправильным заказом и ценой

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе отказаться от товара, если он не соответствует условиям договора купли-продажи, либо обменять его на аналогичный товар другой модели, размера, фасона, расцветки или комплектации, предъявив к продавцу документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, если покупатель не сверялся со своим заказом на сайте, а продукт ей полностью устроил, то она не могла знать, что была продана другая модель. Также, продавец не имел права продать товар на более высокую сумму без согласия покупателя.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право сохранить приобретенный ею планшет, поскольку был нарушен договор купли-продажи, иначе говоря – продавец продал предмет, не соответствующий условиям договора.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием конкретной модели планшета, которую покупатель заказал.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения конкретной модели планшета, включая чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату.

3. Документы, подтверждающие факт обращения продавца к покупателю в связи с проведением инвентаризации и предложения вернуть приобретенный товар.

4. Справка о рыночной стоимости планшета, который продали покупателю.

Исходя из действующего законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право возвратить некачественный товар или товар, не соответствующий описанию, в течение 7 дней, а в случае, если продавец не смог предоставить товар, указанный в договоре, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за него стоимости.

В данной конкретной ситуации, при условии что покупатель не заметил отличия от заказанного планшета и была предложена компенсация, включающая возврат денежных средств или замену на конкретную модель планшета, указанную в договоре купли-продажи, следует руководствоваться правилами, прописанными в соответствующих документах, и, при необходимости, обратиться за консультацией к профессиональному юристу.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Сроки возврата товара надлежащего качества", статья 475 ГК РФ "Право собственности", статья 466 ГК РФ "Ограниченное право распоряжения имуществом" и статья 180 ГК РФ "Обязательства по договору купли-продажи".