Проблемы с заказом в интернет-магазине: игнорирование продавцом, отсутствие трек-номера и мошенничество

Если вы не получили товар, за который заплатили, и продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Для этого необходимо собрать все документы и переписки, которые свидетельствуют о вашем заказе и оплате, а также о том, что продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара. В заявлении указывайте данные продавца, такие как название интернет-магазина, имя руководителя и другие известные данные для идентификации продавца. Если вы установите, что было совершено преступление, следователи возбудят уголовное дело. Также можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данного продавца.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в органы внутренних дел по месту жительства и подать заявление о мошенничестве, предоставив им все имеющиеся доказательства (переписки с продавцом, договор купли-продажи, выписки из банковского счета и т.д.). Также стоит проконсультироваться с юристом, занимающимся защитой прав потребителей, который поможет определить форму и объем возможных действий для решения данной проблемы. В такой ситуации Вы, как покупатель, имеете право требовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков, причиненных Вам действиями продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество". Статья 159.4 УК РФ "Обман в сфере коммерческой деятельности". Статья 159.7 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации". Статья 327.1 ГК РФ "Договор публичной оферты". Статья 454 ГК РФ "О правах потребителя". Статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг".

В данной ситуации рекомендуется обратиться в полицию для получения правовой помощи в этом вопросе.