Проблемы с заказом в интернет-магазине: не получен трек-номер, отсутствует ответ продавца, поздняя доставка
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2828244
Ответы юристов (1)
Здравствуйте, в данной ситуации Вам следует обратиться к представителям интернет-магазина с требованием предоставить информацию о статусе отправки Вашего товара, а также трек-номер для отслеживания его передвижения. Если продавец отказывается сообщить эти данные или продолжает игнорировать Ваши обращения, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Однако, важно учитывать, что для этого Вам потребуется наличие документов о покупке товара и его оплате, так как они могут быть необходимы для сбора доказательств и защиты своих интересов.
Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:
Квитанцию об оплате заказа в интернет-магазине.
Скриншоты или копии переписки с представителями магазина, в которых они не ответили на запросы о статусе заказа или трек-номере.
Копию самого заказа, где указаны его характеристики, стоимость и другие детали.
Копию документа, подтверждающего право собственности на средства, использованные для оплаты (например, выписка из банковского счета или кредитной карты).
На основании предоставленных документов можно обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд, чтобы вернуть деньги или получить компенсацию за несвоевременную или некачественную доставку товаров.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по поставке товара" Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил реализации товаров и услуг" Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (в случае умышленной невыплаты товара или обмана в процессе продажи)
Услуги юристов
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы