Проблемы с заказом на 3400 рублей в инстаграм-магазине: квитанция, трек-номер, ценность и возврат денег

Добрый день! В данной ситуации вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с утерей посылки. Для этого предоставьте доказательства оплаты и отсутствия получения товара, например, чек об отправке денег на карту физ.лица, трек-номер для отслеживания посылки и доказательства контакта с виновной почтовой службой. Суд может признать магазин виновным в утере товара и обязать его вернуть вам стоимость товара с учетом стоимости доставки или компенсировать убытки, связанные с поставкой товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Чек об отправке денег на карту физ.лица.

2. Корреспонденцию с магазином, в том числе сообщения в социальных сетях и электронную почту.

3. Информацию о заказе, включающую дату и время покупки, стоимость товара, способ доставки и трек-номер.

4. Документы, подтверждающие, что почта действительно утеряла посылку, включая отчет о поиске и т.д.

5. Документы, подтверждающие стоимость товара, например, переписку с магазином или ссылку на публикацию с описанием товара и его стоимости на сайте магазина.

На основании предоставленных документов Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате оплаченной суммы. В качестве аргументов можно использовать отсутствие квитанции об отправке и отказ магазина от возврата денег. Возможно, потребуется дополнительная документация и свидетельские показания, если суд будет считать, что это необходимо для установления обстоятельств дела.

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".