Привлечение интернет-магазина к ответственности за нарушение обязательств: отсутствие трек-номера, игнорирование жалоб и удаление комментариев

Добрый день.

Интернет-магазин, который не выполнил свои обязательства по доставке или не предоставил необходимую информацию о заказе, может быть привлечен к ответственности. Для этого можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков или о возврате уплаченной за товар суммы денег.

Перед подачей иска необходимо отправить претензию в интернет-магазин и требовать исполнения обязательств. Если интернет-магазин не ответит на претензию или не исполнит свои обязательства после ее получения, то можно подавать иск.

Важно иметь доказательства своих требований: копии заказа, доказательства оплаты и переписку с интернет-магазином. Также следует сохранять все документы и корреспонденцию в случае возможной последующей доказательной процедуры.

Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться с вашей проблемой.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки.

2. Доказательства оплаты товара, такие как квитанции об оплате, выписки из банковского счета и т.д.

3. Корреспонденцию с интернет-магазином, где указываются даты обращений и ответы магазина на эти обращения.

На основании данных документов можно подать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор или в судебные органы для возбуждения административного или гражданского дела в соответствии с законодательством Российской Федерации. В рамках дела может быть требование о возмещении убытков, связанных со срывом сроков доставки товаров.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статьи 478-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.